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易车CEO张序安:焕新2019"1234"战术赋能汽车经销商
2018-11-15 19:05
责任编辑:乐小编 来源:未知 我要投搞 打印
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11月15日,由易车主办的2018中国汽车经销商高峰论坛在广州举行。经济学者、汽车专家,以及来自汽车行业协会、汽车厂商、汽车经销商、汽车媒体的约1500位嘉宾参加了大会。本届论坛以“焕志明势,拓局赋新”为主题,广泛探讨汽车经销商发展趋势、汽车金融、创新营销、二手车等行业话题。

期间,易车CEO张序安携COO刘晓科、副总裁姜安琦、总裁助理方晓春等高管,从产品、技术、营销等维度介绍了易车3.0战略的最新进展。现场,易车还发布了AI开放平台,将AI与大数据能力开放给经销商合作伙伴,提升整个行业的智能运营水平。

易车CEO张序安

演讲中,张序安以“焕新2019”为题介绍了易车一个账号、两维数据、三屏一体、新四化等“1234”战术的执行情况。他表示,易车正将经销商端、厂商端、服务端等B端账号体系与C端用户账号打通,实现更高效的人与人连接;易车持续扩大“人+车”数据维度,新引入二手车估值申请、车务代办受理、线上对话人数、线下对话人数等数据,三季度还促成300多万用户与经销商在线沟通;占据电脑端、手机端优势的同时,易车正跟战略股东一同思考,如何让车机这第三块屏和厂家、经销商更好的互动,不久的将来,易车将把这样的服务带给汽车经销商。

谈到年轻化、娱乐化、场景化、社群化等新四化的进展,张序安介绍了年轻化的IP、数百场线下车展、易车APP改版等举措,并以易车启用新LOGO、品牌IP易小鲨的品牌焕新为例,强调易车全面拥抱年轻一代消费群体,把握汽车行业未来机遇的努力。

易车COO刘晓科

易车公司COO刘晓科表示,易车将通过人工智能、大数据、虚拟现实、场景融合、互动社交等五大产品打造全新的智能用户体验,打赢公司既定的年轻焕新、移动入口、超级账号、互动升级、数据主导五大战役。

他表示,目前易车已经应用面部识别、自然语义识别、机器写作、个性化推荐算法、智能助手等,帮助经销商提升针对用户的个性化服务能力。他透露,结合经销商后台数据,已通过机器写作、人机混编的方式产出1万篇左右的行情文章。大数据方面,易车基于自身、投资链、战略股东等数据维度和云计算,持续精细用户标签,实现内容找人、主动营销,并为厂家和经销商从前端产品定位到终端营销决策提供数据赋能。

刘晓科表示,VR/AR等虚拟现实技术,将看车场景前置,打破地域限制,带给用户更好的看车体验,也帮助经销商把店真正开到互联网上。目前易车已帮助不少经销商建立VR展厅,并计划到年底建立20余款畅销车型的AR模型,该技术将几百G的大文件压缩至可实时手机端观看的AR模型,并能以真车1:1的比例投射到真实街道场景中观看。此外,易车还以到店扫码、到店签到等工具,打通经销商店头、车展、团购活动等线下场景与线上场景,并以人脸识别、机器人等新技术及点评、小视频、群聊等轻互动工具,建立人、车、场景的新连接。

易车副总裁姜安琦

过去一年,易车发布的行业首个智能购车机器人小艾取得不错成绩,小艾跟用户有效的对话答复率超过70%,问答响应时间达到毫秒级。小艾与用户在线沟通,帮助经销商用户留资效率提升了400%,经商销售效率提升75%。借助AI和大数据,易车的智能产品和服务已经实现了营销分析、选车购车、智能服务等全场景的覆盖。

今年论坛上,易车副总裁姜安琦正式发布易车AI开放平台,将易车的AI核心引擎、大数据技术与能力开放给全行业,供合作伙伴使用。他表示,这种能力包括对话机器人、车载机器人、智能客服、外呼机器人等等,合作伙伴可以此基础上开发面向客户的个性服务和场景,更好地降低成本、提升效率。

易车总裁助理方晓春

易车总裁助理方晓春则从连接人与人、连接人与服务,销售顾问个人成长与积分体系等维度介绍易车给经销商的赋能。易车开发出创意海报、短视频、VR看车等多样化营销工具,智能应答、智能伙伴等服务工具,帮助4S店销售顾问更好的连接用户,提高4S店客户转化效率。以智能应答为例,AI智能应答不仅解放了人工,还将留资率提升了4倍。

当前,中国汽车市场局势复杂多变,来自消费群体、消费理念、消费偏好的波动及变化,给汽车经销商带来较大压力和挑战。一直以来,易车与中国汽车经销商携手发展,共同谋求创新发展与转型突破之道。由内到外,各项产品与服务全面焕新的易车,将在未来更高效地赋能汽车产业,帮助经销商、厂商更好地连接用户,更好地应对汽车行业新的发展周期。

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